快速查找您关心的问题答案,涵盖配单、价格、物流、售后等常见疑问
BOM(Bill of Materials)配单用于一次提交多项元器件需求。系统先解析清单并匹配商城目录;目录价格、库存未知和替代料均需进一步核对,正式报价确认后再进入采购。
使用步骤:
我们支持多种文件格式,方便您从不同软件导出后直接上传:
系统会自动识别"型号/料号/数量/位号/封装"等列,无需手动调整表头。
如遇解析问题,可尝试另存为 CSV 格式后再上传未匹配到的物料是正常情况,可能是因为型号特殊、包装不同或暂时缺货。您有以下几种处理方式:
系统显示的价格是参考报价,实际价格可能因为以下因素调整:
未匹配的物料会显示预估价格,提交后人工核实会给出准确报价。
提示:整单金额较大时,联系客服往往能拿到更好的折扣生产套数 指您需要生产的电路板数量。系统会根据 BOM 中每颗物料的单板用量,自动计算总需求数量。
计算公式:
合计数量 = 单板用量 × 套数 + 备损量
元器件价格会随品牌、封装、批次、采购数量和交期变化,不能只按一个折扣比较:
若需与其他渠道比较,请使用同一品牌、同一完整型号、同一包装与含税口径;平台不承诺固定低于任何第三方。
建议:上传 BOM 后以正式整单报价进行同口径比较当前网站的在线交易流程以对公转账并上传付款凭证为主:
微信支付、支付宝、余额和月结未在付款页启用时,不属于网站已开通的付款方式;后续如接入,会以页面实际显示为准。
可以开发票,具体说明如下:
企业普票需企业名称和统一社会信用代码;数电专票还需按页面要求提供地址电话、开户行及账号。
提示:请在账户中心维护发票抬头,并从符合条件的订单提交申请这是电子元器件行业的普遍现象,称为价格阶梯。采购数量越多,单价越低。
价格阶梯形成的原因:
商品详情页和 BOM 配单表格中都会显示价格阶梯,您可以根据需求选择最优采购量。
发货时间取决于订单类型和物料库存情况:
您可以在"我的订单"中实时查看订单进度:待付款 → 待配货 → 配货中 → 待发货 → 已发货 → 已完成。
有明确到货日期的项目,请在付款前让客服确认是否可以满足配送方式:
运费规则:
可以的,我们提供全程订单追踪:
即使订单完成后,您仍可在"配单历史"或"订单详情"中查看所有记录和物流信息。
请您在签收时检查包装是否完好。如有问题,请按以下方式处理:
错发、漏发、运输损坏和质量问题经核实后按售后政策处理;消费者依法享有的七日无理由退货权利不受影响,商品需保持完好,法定或经显著提示并确认的除外情形除外。
请保留外包装、标签和开箱记录,以便快速核对我们会在可获取范围内核对品牌、完整型号、封装、批次和供货信息,并以订单或正式报价记载为准。
采购与验收建议:
如果您对物料质量有任何疑问,可随时联系客服沟通处理。
可以的,我们支持样品采购:
建议您先买几颗样品测试,确认符合需求后再批量采购,降低风险。
提示:BOM 配单时可将数量设为 1 套,先采购少量验证根据您采购的数量,包装形式有所不同:
如果您有特殊包装要求(如必须整盘、需要特定包装形式等),请在下单时备注或联系客服说明。
售后按问题类型和法律规定处理:
退换货流程:联系客服 → 确认问题 → 寄回货物 → 退款/补发。
企业采购、定制品和按指定 BOM 配置的订单,以合同约定及适用法律为准注册可选择手机号或邮箱完成验证:
安全保障:
不用担心,您可以通过手机号找回密码:
如果手机号也换了,请联系客服(微信/电话),核实身份后帮您重置。
建议:绑定微信后,可以直接扫码登录,不用记密码订单在不同状态下有不同的修改方式:
BOM 配单支持"一键复制"功能,您可以复制历史订单,修改后重新提交,非常方便。
我们提供多种联系方式,方便您选择:
工作时间: